Pomoc techniczna

Nasz dział technicznych udziela wsparcia w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-15.00

Telefon: 032 779 77 30 lub 779-79-98
E-mail: pomoc@polskie-cmentarze.com

Pomoc zdalna

Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych Klientów uruchomiliśmy usługę zdalnej pomocy technicznej. Po otrzymaniu zgodny łączymy się z Państwa komputerem za pomocą specjalnej aplikacji* aby przeprowadzić czynności diagnostyczne lub serwisowe. W czasie trwania połączenia na ekranie swojego monitora można obserwować wszystkie czynności wykonywane przez naszą obsługę oraz zadawać pytania przy pomocy aparatu telefonicznego.

* Używana aplikacja to bezpieczne i licencjonowane oprogramowanie znanej firmy TeamViewer GmbH. Aplikacja po stronie klienta nie wymaga instalacji.



  • Instrukcja obsługi

    1. Kliknij ikonę obok a następnie pobierz na dysk swojego komputera (najlepiej na pulpit) program „Pulpit.exe”.
    2. Po zapisaniu uruchom program.
    3. Przekaż naszemu operatorowi wygenerowany automatycznie identyfikator oraz losowo wygenerowane hasło, które wyświetli się w oknie programu.
    4. Po zakończonej sesji zamknij program.